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技術加速滲透數字閱讀場景

  作者: 陳瑩  來源: 中國出版傳媒商報      時間:2019-07-16


6月20日,天貓發布天貓旗艦店2.0升級計劃,升級預計將于今年雙11完成。

 
  人工智能(AI)、增強現實(AR)、虛擬現實(VR)、云計算、區塊鏈等新技術正在改變數字閱讀,有聲閱讀、可視化閱讀已超越傳統閱讀體驗,圖文、音頻、視頻及AR/VR技術的加入使閱讀變得立體起來,未來的數字閱讀將變成融合各種感官體驗的沉浸式閱讀。并且,在5G高速度、低延時、大容量的帶動下,“萬物皆可為媒”,數字閱讀的空間和場景將得到極大拓展。
 
  技術滲透數字閱讀場景
  如今,借助人工智能、大數據、區塊鏈等新技術,數字閱讀逐漸與新零售、智慧書城這些時代關鍵詞聯系到一起。書店,這個傳統線下場景中的典型代表,也正在被新技術深刻改造著。
  2018年,天貓圖書先后改造了上海志達書店和杭州博庫書城天目店,面部識別、無感支付等新技術的應用讓傳統書店“黑科技”味兒十足。
  以改造后的博庫天貓新零售書店為例(即博庫書城天目店),現已具備智能書架、人臉識別、無感支付等人工智能技術,讀者可以手機掃碼進店,自主挑選書籍,借助人臉識別進行無感支付,并完全自助完成購物流程。另外,書店內的智能書架借助智能技術,可以更好地向讀者推薦相關延伸書籍。
  6月20日,天貓發布的“天貓旗艦店2.0升級計劃”,堪稱打通線上和實體店的一柄利器,升級后將新增“線下門店展示”“AR試妝”等入口。“此舉進一步賦能天貓入駐商家的會員體系,不僅可以充分釋放用戶數據價值,同時還可以與商家的線下實體會員打通。對出版行業來說,已經在天貓開店的出版社、新華書店或其他商家,都可以借助天貓2.0直接與會員互動。”天貓圖書總經理張瑋表示,天貓作為中國第一大圖書交易平臺,在線上線下、多維度賦能傳統行業,增加消費者體驗,同時消費大數據也將能反作用于書店的經營與選品,讓更多人愛上閱讀,讓圖書產業持續煥發活力。據悉,目前天貓平臺(天貓讀書)上已經有30萬電子書、天貓平臺上的圖書商家約4000家。
  博庫書城有限公司副總經理張姝華分享說,博庫書城天目店改造初衷之一是節省人工成本以及增加智能化的體驗。目前書店的收款環節部分可由無感支付結算替代,如果未來人工智能技術被應用得更為成熟,將進一步幫助提升書店的運營管理和服務管理。“作為一家在杭州這座互聯網廣泛普及、應用的創新型城市里的書店,博庫書城非常愿意突破傳統零售模式,把科技服務更人性化的運用到書店里。這也是博庫書城長期的職責和目標。”
  其實,于博庫書城,深刻理解讀者并精準營銷是更長遠的價值所在。“我們必須時刻關注讀者的瀏覽路線、購買過程、興趣愛好點,并借助于大數據構建用戶信息數據庫,進一步分析用戶畫像并進行積累、形成標簽,通過數據分析出讀者的個性化需求或階段性需求,全面掌握讀者消費喜好和趨勢進行精準推薦。另一個層面是書店依據讀者的購買目標和范圍,為讀者引申或提供更多購買需求,精準營銷。”
  車聯網是線上線下融合的另外一個典型場景,得益于IoT(物聯網)的飛速發展,音頻行業滲透到車載場景中。作為最早布局智能車載音頻領域的企業,聽伴(考拉FM)自2013年上線以來,積累了優質內容優勢和豐富的車載音頻制作經驗。
  6月11日,聽伴宣布正式開放K-radio內容運營云平臺,作為專注車載音頻娛樂內容和娛樂的一站式平臺,K-radio擁有車載直播互動、AI電臺流、多源內容聚合、語音搜索、賬號云端互通等多個功能,可實現品牌運營、內容運營、數據運營。截至目前,K-radio已覆蓋奧迪、通用全系列、日產、上汽大眾斯柯達、比亞迪等30多個汽車品牌、超100萬車主。
  當然,更有時代特色的新技術就不得不提區塊鏈,如今,區塊鏈已從版權確權保護等場景逐漸滲透到數字閱讀市場中。原當當網CEO李國慶創業項目“早晚讀書會”已于6月2日正式發布,該產品是水晶鏈CRYSTO的落地應用之一。
  據水晶鏈合伙人王晶介紹說,CRYSTO是為全球無形資產提供的垂直公鏈,為無形資產產業提供版權確權、版權保護、分發定價、權益證券化、商業化等多項服務。公開資料顯示,李國慶既是CRYSTO的領投人,也參與了團隊的搭建,而早晚讀書正是CRYSTO孵化出的DApp(去中心化應用)。
  李國慶認為,當下知識付費行業存在粗制濫造的問題,他希望能夠選出精品、講出精華。“精品怎么選出來——大數據的沉淀。早晚讀書通過大數據選書,真實有效的圖書暢銷榜、話題熱度榜、內容實用性、經典榜單、內容差異化、顧客的需求等數據將作為選書的支撐。”
  據了解,截至今年6月,早晚讀書已邀請到1100位不同文化領域的KOL加入講書團。現已有第一期的40位進入備課及準備狀態,其中包括不乏俞敏洪、賈平凹、麥家等。目前,早晚讀書會APP和小程序均已正式上線,讀書會社群和各地城市合伙人也在推進中。
 
  5G將加速加深融合進程
  5G大規模商用在即,智能家居、車聯網、可穿戴設備的普及,使數字閱讀空間和場景得到極大拓展。在此背景下,“5G+AI+IOT”勢必將賦予多場景下的數字閱讀以全新生命力。
  在張瑋看來,天貓圖書的價值正是構建了一個打通圖書產業上下游的經濟體,通過天貓圖書的技術、解決方案,為行業搭建好基礎設施,從而進一步賦能出版社、書店、渠道等產業鏈上的環節。“未來隨著5G商用,用戶看書購書的行為可以有更精彩的互動體驗。”
  張瑋甚至描繪了一幅畫面,隨著5G時代線上線下體驗極度加深,技術可能加速學習效率,很可能3~5年后能實現這樣的閱讀場景——用戶進入書店買一本喜歡的書,到體驗區通過可穿戴式設備1小時看完整本紙書。
  博庫新零售書店對人工智能等新技術的應用也在不斷進化,未來還可能從推薦、支付等層面,向深度影響讀者閱讀行為本身更迭。張姝華表示,深度介入“閱讀——消費”全流程一定是未來的發展方向。
  張姝華暢想中的5G時代智慧書城是這樣的——未來讀者走進書店打開自己的電子產品后,電子屏幕即根據他的閱覽愛好、購買習慣,及時推薦他感興趣或有影響的圖書、資訊、知識,并指引他快速找到相應產品。供讀者選擇或試聽試讀,并由讀者選擇購買或使用途徑。“隨著新技術的發展,我們將更精準地對讀者閱讀偏好等行為進行綜合系統分析,以便更加全面地推進圖書推薦和閱讀服務。”
  聽伴副總裁李建剛也認同線上線下的融合是必然趨勢,車載音頻市場更是融合的典型。“在車載場景里,所有被收聽的內容一定是符合車內用戶需求的,并且不能是單向輸出,一定要有交互,既有線上交互,也有線下活動。并且,用戶的參與本身也是內容生產中的一環,在線聽聲和線下面對面形成良好互補。”李建剛還提到,從商業化和生活便捷性的角度,線上線下融合也是非常值得期待的,比如通過技術獲取位置,然后通過音頻節目個性化推薦該地區美食、景點等,并提供線下打折優惠,如此就能形成非常好的體驗。
  當然,技術也帶來一個更值得思考的問題,如何在線下場景中找到個性化需求和算法推薦之間的平衡點。
  對此,聽伴K-radio采用大數據分析用戶偏好,利用人工智能算法,結合場景需求,自動編排節目單,向用戶推送想聽、好聽的內容。“聽伴以clock為單位來編排節目單,在不同時段自動推送或社會化、或個人化的內容。”李建剛介紹說。
  而博庫書城是采用了“無感支付+人工服務”組合的過渡方式。張姝華坦誠,目前很難通過一種渠道做到面面俱到的推薦或引導服務,在實體書店人性化、交流式的服務是不可替代的。
  放眼萬物互聯的5G時代,“5G+AI+IoT”將帶來豐富的想象空間。比如當用戶收聽球賽資訊時可以直接通過語音交互下單購買門票;與此同時,5G將讓車載場景的識別率更準確,內容推薦更準確,平臺與車主能夠更快捷暢通的互動體驗。
  其實,天貓圖書也已悄然布局AR、知識付費等賽道。比如,目前天貓與出版社合作開發了10余種AR圖書,其中《小雞球球》AR版銷售30余萬冊、《什么是什么》科普系列AR版銷售超10萬冊。張瑋透露,接下來天貓還將建立AR制作流程,幫助出版社用最簡單的方式將AR技術運用于傳統的出版行業。
  而在知識付費方面,天貓圖書布局了“知識地圖”這一產品,為讀者提供讀聽看一體化的服務,并且按照年齡段所需的知識進行劃分,為不同年齡段讀者提供最全且最必要的選擇和服務。“我們已經著手將圖書和知識服務的內容按照年齡段和職業進行劃分。兒童、學生和職員大家都能知道自己應該選擇補充什么樣的知識。”張瑋介紹說,天貓圖書即將打通天貓精靈、淘寶大學、優酷視頻,實現統一賬號對接,用戶購買的任何服務都能夠實現三網同時使用。

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